Je wilt niet alleen weten wat gebruikers doen. Je wilt begrijpen waarom.

Als UX Researcher duik je in het gedrag, de wensen en behoeften van eindgebruikers. Je haalt de inzichten boven tafel die nodig zijn om producten, services en diensten beter te maken.

Je bent analytisch, pragmatisch en nieuwsgierig. Je weet de juiste vragen te stellen, kiest de onderzoeksmethode die daarbij past en zorgt ervoor dat je bevindingen ook echt iets in beweging zetten.

Een plek voor mensen die research écht leuk vinden

Je komt terecht bij een club waar research geen onderdeel van het werk is, maar het vak waar iedereen dagelijks mee bezig is.

Je werkt aan verschillende klanten en vraagstukken en krijgt daardoor te maken met verschillende onderzoeksmethoden, doelgroepen en uitdagingen. Je werkt samen met andere researchers, maar ook met designers en andere specialisten.

En er is volop ruimte om je vak verder te ontwikkelen. Via het internationale netwerk, events en de samenwerking met andere designdeskundigen kom je regelmatig in contact met mensen en ideeën buiten je eigen team.

Kort gezegd: een plek voor nieuwsgierige onderzoekers die graag goed werk maken, van elkaar leren en hun vak serieus nemen, zonder dat het allemaal zo serieus hoeft te zijn.

Jouw rol

Je helpt klanten om hun uitdagingen vanuit het perspectief van de gebruiker te bekijken. Je vertaalt hun vraagstukken naar een helder onderzoeksplan en voert het onderzoek zelfstandig uit of samen met een multidisciplinair team.

Daarbij maak je gebruik van verschillende onderzoeksmethoden, zoals contextual research, experience testing en global research.

Je belangrijkste vraag is steeds:

wat moeten we weten om de juiste beslissing te kunnen nemen?

Van onderzoek naar inzicht

Onderzoek doen is één ding. Zorgen dat een klant begrijpt wat de uitkomsten betekenen en ermee aan de slag kan, is minstens zo belangrijk.

Je bent verantwoordelijk voor onderzoeksrapportages, presentaties en workshops. Je brengt complexe inzichten helder over en vertaalt ze naar concrete aanbevelingen die klanten kunnen gebruiken in hun ontwerp- en verbetertrajecten.

Je communiceert makkelijk met verschillende stakeholders en weet je verhaal zowel in het Nederlands als Engels goed over te brengen.

Je pakt verantwoordelijkheid

Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het onderzoek zelf, maar ook voor het verloop van je projecten.

Als projectmanager houd je overzicht over kwaliteit, planning en voortgang. Je signaleert problemen, lost ze op, betrekt de juiste mensen en zorgt dat het onderzoek naar het gewenste resultaat leidt.

Als senior speel je daarnaast een belangrijke rol in de kwaliteitsbewaking en help je collega's hun onderzoeksactiviteiten verder te ontwikkelen.

Je deelt wat je weet

Je hebt ervaring en kennis die je graag deelt.

Je bent een sparringpartner voor andere researchers, denkt mee over hun aanpak en helpt het team beter te worden. Ook richting klanten weet je jouw kennis en ervaring op een waardevolle manier in te zetten.

Je houdt ontwikkelingen binnen UX Research goed in de gaten en brengt nieuwe inzichten en ideeën actief het team in.

Je ziet waar kansen liggen

Je kijkt verder dan het project waar je op dat moment aan werkt.

Je herkent kansen bij klanten, helpt bij het genereren van leads en werkt mee aan voorstellen. Ook denk je mee over hoe research verder ontwikkeld en beter onder de aandacht gebracht kan worden.

Dit past bij jou

Je hebt een sterke inhoudelijke basis in UX Research en weet hoe je onderzoek koppelt aan de doelstellingen van een organisatie.

Je bent:

• analytisch, maar ook praktisch;
• zelfstandig, maar werkt graag samen;
• nieuwsgierig en kritisch;
• sterk in communicatie en presentatie;
• goed in het betrekken van stakeholders;
• zorgvuldig in je onderzoek, zonder de pragmatische kant uit het oog te verliezen.